Quand l’intelligence artificielle générative réinvente le contenu de marque : une nouvelle ère de créativité ?

Les technologies d’intelligence artificielle générative, telles que ChatGPT et DALL·E, transforment la communication des marques en automatisant la création de contenus. Cette étude explore la perception de ces contenus par les jeunes consommateurs (moyenne d’âge : 24 ans), à travers 17 entretiens semi-directifs réalisés dans une entreprise agroalimentaire. Les résultats révèlent une perception ambivalente : bien que perçus comme innovants et esthétiques, les contenus générés par IA sont jugés impersonnels et émotionnellement pauvres. La confiance diminue lorsque l’origine algorithmique est révélée. Les participants préfèrent une implication humaine, suggérant que la créativité authentique nécessite une hybridation entre IA et intelligence émotionnelle humaine.